Инструкция

Как создать заказ в Sprauna

Доставка на Польский склад

Заходите в личный кабинет sprauna.by и переходите в раздел «Мой адрес в Польше». Для покупок на любом европейском сайте вам потребуется эти адреса в качестве доставки.

Выбор магазина и товаров

Представим, что вы уже выбрали то, что хотите купить. Например, это обувь и одежда на сайте zalando.pl. Производите покупку товаров на польский адрес который указан.

Получатели

Укажите паспортные данные в разделе, для оформления таможенной декларации, а так же выберите любой удобный пункт забора посылки Европочты

Декларация

После оформления покупки в европейском интернет-магазине. Следующий шаг — заполнение декларации на Sprauna . Заходите в раздел «Покупки» и заполняете декларацию. Нужно указать тип товара, марку, ссылку на товар, количество и цену. Трекинг номер вам пришлёт магазин в письме с подтверждением покупки или отправки товара к нам на склад.

Формирование посылки

После поступления посылки на склад в Белостоке статус в личном кабинете изменится на “Получено на склад”. Затем переходим в раздел меню «Посылки-Добавить посылку». В разделе отобразятся все посылки которые находятся на складе. Так же вы можете эти посылки сконсолидировать посылки (обьеденить несколько в одну).

Оплата и отправка посылки

После упаковки посылки или консолидации (сборные посылки) склад формирует счет на оплату доставки. Переходим в раздел «Кошелёк». Оплату можно произвести из личного кабинета, нажав кнопку “Банковской картой онлайн” картой онлайн либо по "Счёт на оплату через банк".

Получение посылки, время доставки

После таможенного оформления посылки отправляются на сортировочный центр Европочты, а оттуда в выбранные пункты выдачи. Когда посылка поступает в офис Европочты получателю высылается уведомление (СМС, сообщение в Viber) о поступлении посылки в пункт выдачи. Получение производится строго по документу удостоверяющему личность (паспорт либо водительское удостоверение) или по нотариально оформленной доверенности от получателя другим лицом.

Первый этап после оплаты - формирования партии, после закрытия текущей отгрузки начинается подготовка к отправке. От момента оплаты до начала подготовки к отправке может быть от 1 до 3 дня. Подготовка к отправке занимает 2-3 дня. Отправка из Польши осуществляется 2 раз в неделю без привязки к дням недели. Срок доставки до сортировочного центра Европочты может занимать от 1-5 дня в зависимости от прохождения границы. Сроки доставки могут быть увеличены из-за технических проблем со стороны таможни.